환자분의 소중한 개인정보를 안전하게 보호합니다.
제1조 (개인정보의 수집 및 이용목적)
한아의료재단 문치과병원(이하 "병원")은 다음과 같은 목적으로 개인정보를 수집·이용합니다.
- 진료 서비스 제공: 진료 예약, 진료 기록 관리, 치료 계획 수립, 처방전 발급, 검사 결과 안내
- 회원 및 환자 관리: 본인 확인, 진료 이력 관리, 진료 동의 절차 수행, 불량 이용 방지
- 마케팅 및 광고: 신규 진료·이벤트·정기검진 안내, 광고성 정보 제공 (동의한 경우에 한함)
- 고객 상담: 문의 사항 처리, 불만 처리, 진료 후 안내사항 전달, 만족도 조사
제2조 (수집하는 개인정보의 항목)
| 구분 | 수집 항목 | 수집 목적 |
|---|---|---|
| 필수 | 성명, 연락처, 생년월일, 성별, 주민등록번호* | 진료 서비스 제공, 본인 확인, 건강보험 청구 |
| 필수 | 이메일 주소 | 예약 확인 안내, 진료 결과 알림 |
| 필수 | 의료 정보 (병력, 알레르기, 복용 약물, 임신 여부 등) | 안전한 진료를 위한 사전 확인 |
| 선택 | 주소, 직업, 가족력 | 맞춤형 진료 안내, 응급 연락 |
| 자동 수집 | IP 주소, 방문 기록, 쿠키, 접속 로그, 브라우저 정보 | 서비스 개선, 보안, 통계 분석 |
* 주민등록번호는 의료법·건강보험법에 따라 의료기관이 수집·보관해야 하는 법정 정보입니다.
제3조 (개인정보의 보유 및 이용기간)
병원은 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 관련 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우에는 해당 기간 동안 보관합니다.
- 의료법에 따른 진료기록부: 10년 (의료법 시행규칙 제15조)
- 처방전: 2년 (의료법 시행규칙 제15조)
- 방사선 사진(X-ray·CT): 5년
- 전자상거래 등에서의 소비자보호법: 계약·청약철회 기록 5년 / 소비자 불만·분쟁 처리 기록 3년
- 회원 탈퇴 시: 즉시 파기 (법령에서 정한 보관 기간은 제외)
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
병원은 원칙적으로 환자분의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
- 환자분이 사전에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
- 국민건강보험공단 등 건강보험 청구를 위한 법정 기관
- 응급 상황에서 환자분의 생명·신체 보호를 위해 불가피한 경우
- 의료 협진을 위해 환자분의 사전 동의를 받은 의료기관
제5조 (개인정보의 처리위탁)
병원은 원활한 서비스 제공을 위해 일부 업무를 외부 전문업체에 위탁할 수 있습니다.
| 수탁업체 | 위탁 업무 내용 |
|---|---|
| 예약 관리 시스템 운영사 | 예약·접수·진료 일정 관리 |
| 전자의무기록(EMR) 시스템 운영사 | 진료 기록 전자 저장·관리 |
| SMS·알림톡 발송 대행사 | 예약 확인·검진 안내 메시지 발송 |
| 결제 대행사 (PG) | 비급여 진료비 결제 처리 |
병원은 수탁업체와의 계약 시 개인정보보호 의무를 명시하고 정기적으로 점검·관리합니다.
제6조 (개인정보의 파기절차 및 방법)
병원은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등으로 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
- 전자적 파일: 복원이 불가능한 기술적 방법으로 영구 삭제
- 종이 문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각 처리
- 파기 시기: 보유기간 종료 후 5일 이내
제7조 (이용자의 권리와 그 행사방법)
환자분은 언제든지 자신의 개인정보에 대해 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구 — 본인의 진료 기록을 열람할 권리
- 오류 정정 요구 — 잘못된 정보의 수정을 요청할 권리
- 삭제 요구 — 법령상 보존 의무가 없는 정보의 삭제 요청
- 처리 정지 요구 — 개인정보 처리의 일시 중단 요청
- 동의 철회 — 마케팅 등 선택적 동의 사항에 대한 철회 요청
권리 행사는 병원 고객센터(041-563-2875) 또는 이메일(moondental1995@naver.com)을 통해 요청하실 수 있으며, 병원은 정당한 사유가 없는 한 10일 이내에 처리하여 회신드립니다.
제8조 (개인정보 보호책임자)
병원은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 환자분의 불만 처리 및 피해 구제를 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
| 개인정보 보호책임자 | 문은수 (대표 병원장 · 한아의료재단 이사장) |
| 연락처 | 041-563-2875 |
| 이메일 | moondental1995@naver.com |
| 주소 | 충청남도 천안시 동남구 만남로 52, 문타워 9·10·11·13층 (신부동) |
제9조 (쿠키 및 분석 도구 사용)
병원은 서비스 개선 및 환자분의 편의 향상을 위해 다음과 같은 쿠키 및 분석 도구를 사용할 수 있습니다.
| 도구명 | 목적 | 수집 정보 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|
| Google Analytics | 웹사이트 이용 통계 분석 | 방문 페이지, 체류 시간, 유입 경로, 기기 정보 | 26개월 |
| WordPress 세션 | 로그인 상태 유지 | 세션 ID, 사용자 식별 토큰 | 세션 종료 시 |
| 예약 폼 보안 | 중복 제출 방지, 보안 | IP 주소, 제출 시각 | 최대 60초 |
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제10조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
병원은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 기술적·관리적 조치를 취하고 있습니다.
- 관리적 조치: 개인정보 보호책임자 지정, 정기적인 직원 교육, 접근 권한 차등 부여
- 기술적 조치: 진료 기록 시스템의 접근 통제, 비밀번호 암호화, 백신·방화벽 운영
- 물리적 조치: 진료 기록 보관실 출입 통제, CCTV 운영, 잠금 장치 관리
제11조 (개인정보 침해 신고)
개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우, 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118)
- 개인정보분쟁조정위원회 (kopico.go.kr / 1833-6972)
- 대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / 02-3480-3573)
- 경찰청 사이버수사국 (ecrm.cyber.go.kr / 국번 없이 182)
제12조 (개인정보 처리방침의 변경)
이 개인정보 처리방침은 2026년 5월 27일부터 적용됩니다. 법령·정책 또는 보안 기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 시에는 변경되는 개인정보 처리방침을 시행하기 최소 7일 전에 병원 홈페이지를 통해 사전 공지합니다.